烟草店网上订烟订单信息未成功与失败缘故

近期，小编在走访销售市场环节中，先后有三个店主了解同一件事：网上订了烟，烟款也足够，配送当日却没有接到货。手机上网查询，原先“订单信息递交没有成功”，不知道啥原因？客户的利益事无大小。对此事小编询问业务经理。下列答疑解惑期待造成零售户留意，避免再次发生订购失败的状况和困惑，减少不必要的经营损失，保证各自订购级别挡位不会因订购挂“空档”而受到影响。

一、订购过早，没有在合理时间范围

零售户小赵说：有一回，自身起床早，就要提早订购。但打开计算机，无法登陆订货系统。因忙其他事，便把订购忘得一干二净。

业务经理答：这种情况是因为零售户订购过早所造成的，提议尽量在烟草局早上工作后订购。那样，就能避免上述所说情况。此外，烟草局提升订购日货或是订购日期变更，有些零售户并没有记牢一个新的订购日期，也会造成没法订购。

温馨提醒：一般情况下，需在高效的订购时间范围订购，如果遇见订购日期调cherry烟草日本动漫整，要实时关注订货系统信息内容，或是及时向业务经理联络，铭记订购时长，确保按时订购。

二、页面不自动跳转，老转“圆圈”

零售户老宣说：上星期订购时，我递交了订单信息，但页面转“圆圈”，后来才知道，递交没有成功。

业务经理答：这种情况实际叙述是这样子的：零售户选了所订购的卷烟品牌规格型号总数，点击了明确储存，提示信息“订单信息储存中，切勿离去网页页面”，然后一直停留在这个页面，其实就是零售户所讲的“打转”。归根结底：一是零售户所使用的网络速度太慢，造成订货平台没法自动跳转，乃至“卡死”，造成订购失败。二是订货平台处理数据太多，负载偏重，有时会出现数据通信不正确，造成订单信息没法自动跳转。

温馨提醒：假如网络速度和计算机的难题，就要及时更换宽带网络和手机，加快网速，提升订购通过率；要不是网络速度和计算机的难题，最好在订购当日尽量避开订购高峰时段，一般情况下，早晨9点到11点就是订购高峰时段，绕开高峰时段，就能提高订购通过率。

三、总数有什么问题，并不是“五的倍数”

零售户老刘说：我就是新入网户，第一次网上订烟时，就碰到困难：不断点一下储存订单，系统软件一直提醒“非异型烟草并不是五的倍数”，原以为系统出现难题，也就放弃订购。之后资询业务经理，才了解背后的原因。

业务经理答：现阶段，烟草外包装分正常的包装异形外包装两大类。为了方便塑封膜和配送，烟草局规定零售户订购时，对于非异形外包装需要达到5的倍数。要不是5的倍数，系统软件就会有提醒。发生这种情况，就需要更改烟草数量，或增加或减少，但不要一下子加五条或减五条。

温馨提醒：系统软件有的时候有一定的延迟时间。举例子，本来零售户早已订购了50条非异型烟草，系统数据未能及时自动跳转以往。这也许系统软件上只认到49条罢了。因而，此刻，系统会自动提醒零售户说非异型烟草并不是五的倍数，无法读取，那如果加上一条，说不定就正好可以让系统认到，那样就可以成功储存。

四、提早待机，订购失败

零售户老徐说：有一次，让自己的孩子给我网上订烟，结论没有接到货。问孩子是怎么回事？说自己提交后，没看是不是成功与否就关机了。我分析，因素就有在提早关机了。

业务经理答：不要看确定，提早待机，认为订购取得成功，结论没有成功，这也是零售户常常犯的错。零售户事多忙，心再急，还要看订单信息操作成功之后再待机。若是在订购已经进入了“订单信息储存中，切勿离去本页面”时，没有等到系统软件自动跳转以往，立即关闭订购网页页面，认为早已订购取得成功，实际上，此刻零售户并没订购取得成功。还有一个原因，假如零售户不小心小电脑键盘上的NumLock键关闭导致不能输入数字，需要量上边会有N/A的英文字母字眼，导致不能订购取得成功。

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